Solicitud de eliminación de datos

Escribe a soporte@wasgoo.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos. Indica el negocio relacionado, un correo para responderte y qué datos deseas eliminar. Si tu solicitud corresponde a conversaciones de WhatsApp, indica el número con el que te comunicaste y el negocio que te atendió.

No envíes contraseñas, códigos de acceso, tokens ni copias de documentos de identidad en la solicitud inicial. Puede ser necesario verificar tu identidad y tu relación con la cuenta o los datos antes de atenderla.

Puedes solicitar la revisión y eliminación de datos de cuenta, contactos, contenido e identificadores de mensajes, metadatos de mensajería y datos de conexión de WhatsApp que Wasgoo trate sobre ti. Describe si solicitas eliminar datos concretos o cerrar una cuenta.

Si eres cliente de un negocio que utiliza Wasgoo, también puedes dirigirte a ese negocio. El alcance dependerá de quién administra los datos y de las obligaciones aplicables descritas en la Política de Privacidad.

La desconexión de WhatsApp y la eliminación de datos son operaciones distintas. Una solicitud a Wasgoo no elimina automáticamente tu cuenta de WhatsApp, el WABA del negocio ni información que Meta, Twilio u otros destinatarios conserven bajo sus propias políticas. Indica si también solicitas ayuda para desconectar el canal.

Utiliza el mismo hilo de correo para consultar el estado de tu solicitud. No se promete una eliminación automática ni un plazo distinto de los que resulten aplicables. Consulta /legal/privacy para conocer las finalidades de tratamiento y los criterios de conservación.

Pendiente de revisión legal y operativa: validar este procedimiento, la verificación de identidad, las responsabilidades de los proveedores y los criterios de conservación antes de activar la integración WhatsApp.